Компьютер не запускается Windows 10

  1. Содержание:
  2. Эта статья относится к Microsoft Windows 10. Нажмите ниже, чтобы изменить операционную систему.
  3. Убедитесь, что компьютер завершил запуск (тест POST).
  4. Отключите все внешние устройства и выполните холодную загрузку
  5. Запуск компьютерной диагностики
  6. Ищите конкретные сообщения об ошибках.
  7. Сброс BIOS до значений по умолчанию.
  8. Устранение неполадок в безопасном режиме
  9. Устранение неполадок при полной перезагрузке
  10. Устранение вирусов и вредоносных программ
  11. Перезагрузите операционную систему Windows 10.
  12. Сброс операционной системы до заводских настроек.

В этой статье описываются общие исправления для компьютеров, которые правильно включаются и открывают экран Dell BIOS при запуске, но не запускают Microsoft Windows 10 успешно. Симптомы компьютера в состоянии, когда он не запускается:

  • Система загружается, отображает заставку Dell (экран появляется и исчезает), но затем зависает и не завершает процесс загрузки.
  • Клавиша Caps Lock загорается при переключении.
  • Индикатор активности жесткого диска будет либо мигать, либо оставаться включенным, либо выключаться.
  • На экране может появиться сообщение об ошибке.
  • Там нет диагностических кодов. Кнопка питания светится тем цветом, который обычно используется.
  • Нет звуков операционной системы.

Содержание:

  1. Убедитесь, что компьютер завершил запуск (тест POST)
  2. Отключите все внешние устройства и выполните холодную загрузку
  3. Запуск компьютерной диагностики
  4. Ищите конкретные сообщения об ошибках
  5. Сбросить BIOS на значения по умолчанию
  6. Устранение неполадок в безопасном режиме
  7. Устранение вирусов и вредоносных программ
  8. Перезагрузите операционную систему Windows 10
  9. Сброс операционной системы до заводских настроек

Эта статья относится к Microsoft Windows 10.
Нажмите ниже, чтобы изменить операционную систему.

Видеоруководство: Мой компьютер не запускает Windows 10


Вернуться к началу

Убедитесь, что компьютер завершил запуск (тест POST).

Во многих случаях компьютер не будет пытаться передать управление операционной системе. Когда вы запускаете компьютер, вы видите экран с логотипом Dell с полосой внизу, и эта полоска полностью заполняется и исчезает, ваш компьютер успешно прошел тест POST.

Нажмите здесь, если ваш компьютер не прошел тест POST

Если ваш жесткий диск не распознан, нажмите здесь

Вернуться к началу

Отключите все внешние устройства и выполните холодную загрузку

Аппаратный компонент может мешать нормальному процессу запуска Windows. Попробуйте удалить все устройства с вашего компьютера, в том числе:

Единственные устройства, которые вы должны оставить подключенными к вашему компьютеру - это монитор настольного компьютера, мышь и клавиатура.

Как только это будет сделано, отсоедините шнур питания от розетки, извлеките аккумулятор ноутбука (если применимо) и нажмите и удерживайте кнопку питания около 15 секунд. Вставьте вилку в розетку и попробуйте начать снова.


Вернуться к началу

Запуск компьютерной диагностики

Чтобы запустить тест диагностики оборудования на компьютере Dell, см. Статью Устраните проблемы с оборудованием с помощью встроенной и оперативной диагностики (коды ошибок ePSA или PSA) Устранить проблемы с оборудованием с помощью встроенной и оперативной диагностики (коды ошибок ePSA или PSA).

Примечание. Для ноутбуков Dell Latitude вы можете попытаться восстановить ПК с помощью Forced ePSA. Для получения дополнительной информации см. Следующую статью в базе знаний Dell: Как использовать ePSA для восстановления после POST или Boot Failure (Инструкции по использованию Принудительного ePSA для восстановления после POST или ошибки запуска).
Вернуться к началу

Ищите конкретные сообщения об ошибках.

Попробуйте найти больше решений в Интернете.
Нажмите на поисковую систему ниже, а затем опишите вашу проблему, включая конкретные сообщения об ошибках.

Поиск с Dell Поиск с Microsoft Поиск с помощью Google Поиск с Bing

Если на вашем компьютере произошла ошибка синего экрана, см. Windows 10 вылетает на синий экран (Windows 10 вылетает с ошибкой синего экрана) Наиболее распространенные ошибки и исправления синего экрана.

Если проблема в черном экране, который не запускает Windows, см. Статью Microsoft для получения дополнительной информации. Устранение ошибок черного или пустого экрана (Устранение неполадок черного или пустого экрана).


Вернуться к началу

Сброс BIOS до значений по умолчанию.

Настройка компьютера на попытку запуска другого устройства в первую очередь может вызвать проблемы с успешной работой Windows. Чтобы сбросить настройки BIOS до заводских настроек по умолчанию:

  1. Перезагрузите компьютер
  2. Если при перезагрузке появляется логотип Dell, несколько раз нажмите клавишу F2, пока в правом верхнем углу экрана не появится надпись « Ввод настроек» .
  3. В зависимости от BIOS, вам может понадобиться нажать кнопку внизу экрана, чтобы загрузить настройки по умолчанию.
  4. Нажмите ESC, чтобы выйти из BIOS, и обязательно выберите Сохранить и выйти, чтобы сохранить изменения. Примечание. Для планшетов на базе Windows выполните следующие действия.
    1. Когда планшет полностью выключится, нажмите кнопку питания , а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, пока не появится страница настройки системы (BIOS) (если планшет запускает Windows, попробуйте еще раз).
    2. Нажмите или нажмите «Загрузить значения по умолчанию» .
    3. Нажмите или нажмите ОК .
    4. Нажмите или нажмите « Выход», если планшет не перезагружается автоматически.
Примечание. Если восстановление BIOS до заводских настроек по умолчанию не решает проблему, вы можете попробовать обновить BIOS до последней версии, чтобы решить проблемы BIOS на вашем ПК или планшете. Для получения дополнительной информации об обновлении BIOS или процедуре понижения версии см. Следующую статью в базе знаний Dell: Что такое BIOS и как загрузить и установить последнюю версию BIOS? (Объяснение BIOS и инструкции по загрузке и установке последней версии BIOS). Примечание. Невыполнение или приостановка обновления или понижения BIOS может привести к повреждению системы BIOS.
Поврежденный BIOS является одной из возможных причин того, что ваш компьютер не завершил самотестирование при включении питания (POST) или иногда сам запускает операционную систему.
Если ваш ПК или планшет Dell поддерживает восстановление BIOS, вы можете восстановить поврежденный BIOS, используя процедуру восстановления BIOS, совместимую с вашим ПК или планшетом Dell. Для получения дополнительной информации см. Следующую статью в базе знаний Dell: Параметры восстановления BIOS на ПК или планшете Dell (Варианты восстановления BIOS на ПК или планшете Dell).
Вернуться к началу

Устранение неполадок в безопасном режиме

Программное обеспечение может быть причиной неправильной загрузки системы. Для получения дополнительной информации о запуске в безопасном режиме и устранении неполадок при полной переустановке посетите следующие ссылки:

Устранение неполадок при полной перезагрузке

Выполняется перезагрузка для запуска Windows с использованием минимального количества драйверов и программ запуска. Это устраняет конфликты программного обеспечения, возникающие при установке новой программы, запуске обновления или запуске программы в Windows 10. Вы также можете устранить неполадки или перезагрузить компьютер, чтобы выяснить причину проблемы.

Вернуться к началу

Устранение вирусов и вредоносных программ

Компьютер может быть заражен вирусом или другим вредоносным программным обеспечением. Dell рекомендует защищать ваш компьютер от атак вредоносных программ, обновляя антивирусное программное обеспечение.
Ознакомьтесь с нашим Руководством по удалению вирусов и шпионских программ.
Вернуться к началу

Перезагрузите операционную систему Windows 10.

Если ваши системные данные были повреждены, сброс Windows 10 переустановит эти файлы без повреждения ваших данных. Если третья попытка запуска не удалась, Windows 10 автоматически запускается в среде восстановления Windows (WinRE). Выполните следующие действия для сброса Windows 10:
  1. На экране выбора варианта выберите Устранение неполадок .
  2. На экране устранения неполадок выберите Сбросить этот ПК .
  3. На экране Сбросить этот компьютер выберите Сохранить мои файлы .
  4. Выберите свою учетную запись и введите пароль при появлении запроса.
  5. Выберите Сброс .
  6. Windows выполнит операцию сброса.
Вернуться к началу

Сброс операционной системы до заводских настроек.

Если предыдущее исправление не помогло решить проблему, может потребоваться сброс настроек компьютера до заводских. Информацию о восстановлении заводских настроек для операционной системы и программного обеспечения см. В следующей статье в базе знаний Dell Сброс или переустановка Windows 10 на компьютере Dell (Сброс или переустановка Windows 10 на компьютере Dell).
Вернуться к началу

контакт